Generelle oplysninger
Gardershop.dk
info@gardershop.dk
22 23 93 00
Betaling
Gardershop.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, MasterCard, Visa og Visa Electron. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Gardershop.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Der er også mulighed for at betale med bankoverførsel til konto 3409-11108253 eller MobilePay til 76488. Ved disse betalingsformer bliver varerne først sendt når beløbet ses indbetalt.
Gardershop.dk sørger for levering med GLS PakkeShop eller med Post Nord efter købers valg. Vær opmærksom på, at varer som ønskes sendt som brev ikke kan spores, ikke er forsikret mod bortkomst og derfor ikke bliver erstattet.
Gardershop.dk bestræber sig på at levere ordren inden for 1-3 dage. Bliver vi bekendt med eventuelle restordrer, som kræver længere leveringstid, vil køber blive oplyst herom samme dag.
Gardershop.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord eller andre forsendelsesfirmaer. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender gardershop.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. Dette gælder kun pakker sendt med GLS.
Fortrydelsesret / ombytning
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Bemærk fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede varer, såsom kompagni T-shirts o.l.
Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Du skal i stedet sende en mail til kundeservice@gardershop.dk eller på anden utvetydig måde oplyse gardershop.dk om, at du vil fortryde købet. Du vil umiddelbart efter modtage en kvittering.
Senest 14 dage efter gardershop.dk har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb. Tilbagebetalingen vil ske til bankkonto.
Gardershop.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse
Hvis du ønsker ombytning f.eks til anden størrelse returneres varerne, som anført under returnering. Vedlæg kopi af faktura med ordrenummer og angivelse af ny ønsket størelse.
Ved ombytning skal der betales for fremsendelse af den nye vare.
Returnering
Når du har meddelt gardershop.dk, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:
Gardershop.dk
Gartnersvinget 37
2800 Kongens Lyngby
Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse.
Bemærk, at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav.
Udsalgsvarer og varer på tilbud kan ikke returnes eller ombyttes.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har betalt for varen til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til bankkonto oplyst af dig.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Gardershop.dk
Gartnersvinget 37
2800 Kongens Lyngby
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Gardershop.dk
Gartnersvinget 37
2800 Kongens Lyngby
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Personlig henvendelse
Gardershop.dk er udelukkende en webshop, og der er derfor ikke mulighed for personlig henvendelse, hverken ved køb, ombytning eller returnering.
Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger der registreres på gardershop.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos gardershop.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos gardershop.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Klageadgang
I henhold til forbrugerklageloven er der mulighed for at fortage en "udenretslig" tvistløsning, hvis der er utilfredshed med den afgørelse, som Gardershop.dk har truffet.
Link til klagevejledning: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 10. maj 2019